Supervisor de aparcamiento
Tiempo completo • Augusta Marriott at the Convention Center
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
| Título del puesto: | Supervisor de aparcamiento |
| Departamento: | Aparcamiento
| Reportes a: | Responsable de Aparcamiento y Seguridad
| Estado: | No Exento por Hora
| Departamento: | Aparcamiento
| Reportes a: | Responsable de Aparcamiento y Seguridad
| Estado: | No Exento por Hora
Compensación
16-18,00 $/hora
Resumen del puesto
Resumen del puesto
El Supervisor de Aparcamiento desempeña un papel fundamental en ofrecer una experiencia de aparcamiento fluida, acogedora y bien gestionada para todos los huéspedes. Este puesto lidera al equipo de aparcamiento con el ejemplo, asegurando un servicio excepcional a los huéspedes, eficiencia operativa y cumplimiento de los estándares de servicio de Marriott. El Supervisor de Aparcamiento es responsable de las operaciones diarias, el liderazgo del equipo, la limpieza de las instalaciones, la precisión en la gestión del efectivo y la resolución de problemas.
Responsabilidades clave
El Supervisor de Aparcamiento es responsable de supervisar y apoyar a un equipo que proporciona un servicio de alta calidad de forma constante, incluyendo, pero no limitándose a:
Recibir a los huéspedes de forma profesional y proporcionar instrucciones claras de aparcamiento, orientación y asistencia a la llegada y salida
Gestión del acceso a aparcamientos, permitiendo o restringiendo la entrada según se indique
Asistencia a los invitados con indicaciones e información relacionada con el lugar
Responder a comentarios, preocupaciones y quejas de invitados de forma rápida, cortés y eficaz
Procesamiento de pagos de aparcamiento cuando sea necesario, siguiendo todas las políticas y procedimientos de manejo de efectivo
Garantizar una documentación precisa de todos los fondos, transacciones y reembolsos
Mantener un aparcamiento limpio, seguro y ordenado, incluyendo la recogida de basura, barrido, limpieza rutinaria y lavado a presión según sea necesario
Garantizar que las instalaciones estén limpias y presentables en todo momento mediante inspecciones y mantenimiento constantes
El Supervisor de Aparcamiento es responsable de supervisar y apoyar a un equipo que proporciona un servicio de alta calidad de forma constante, incluyendo, pero no limitándose a:
Recibir a los huéspedes de forma profesional y proporcionar instrucciones claras de aparcamiento, orientación y asistencia a la llegada y salida
Gestión del acceso a aparcamientos, permitiendo o restringiendo la entrada según se indique
Asistencia a los invitados con indicaciones e información relacionada con el lugar
Responder a comentarios, preocupaciones y quejas de invitados de forma rápida, cortés y eficaz
Procesamiento de pagos de aparcamiento cuando sea necesario, siguiendo todas las políticas y procedimientos de manejo de efectivo
Garantizar una documentación precisa de todos los fondos, transacciones y reembolsos
Mantener un aparcamiento limpio, seguro y ordenado, incluyendo la recogida de basura, barrido, limpieza rutinaria y lavado a presión según sea necesario
Garantizar que las instalaciones estén limpias y presentables en todo momento mediante inspecciones y mantenimiento constantes
Liderazgo y Funciones Operativas
Contratar, entrenar, entrenar, programar y supervisar a los miembros del equipo de aparcamiento
Fomenta una cultura de equipo positiva centrada en el profesionalismo, la responsabilidad y la satisfacción de los huéspedes
Asegúrate de que las estrategias de servicio y los estándares de marca de Marriott se cumplan de forma constante con cada cliente, todos los días
Solucionar y solucionar problemas relacionados con equipos, sistemas y servicios de forma eficiente
Utilizar sólidas habilidades informáticas para apoyar las necesidades operativas, la elaboración de informes y la gestión de equipos
Contratar, entrenar, entrenar, programar y supervisar a los miembros del equipo de aparcamiento
Fomenta una cultura de equipo positiva centrada en el profesionalismo, la responsabilidad y la satisfacción de los huéspedes
Asegúrate de que las estrategias de servicio y los estándares de marca de Marriott se cumplan de forma constante con cada cliente, todos los días
Solucionar y solucionar problemas relacionados con equipos, sistemas y servicios de forma eficiente
Utilizar sólidas habilidades informáticas para apoyar las necesidades operativas, la elaboración de informes y la gestión de equipos
Funciones esenciales
Capacidad para comunicarse de forma clara y profesional con los invitados y miembros del equipo.
Capacidad para estar de pie, caminar, subir escaleras, agacharse, empujar, tirar y alcanzar durante la jornada laboral
Capacidad para caminar varias manzanas repetidamente durante un turno
Capacidad para inspeccionar visualmente áreas de trabajo, equipos y espacios de hotel/garaje
Capacidad para levantar un mínimo de 30 libras
Capacidad para comunicarse de forma clara y profesional con los invitados y miembros del equipo.
Capacidad para estar de pie, caminar, subir escaleras, agacharse, empujar, tirar y alcanzar durante la jornada laboral
Capacidad para caminar varias manzanas repetidamente durante un turno
Capacidad para inspeccionar visualmente áreas de trabajo, equipos y espacios de hotel/garaje
Capacidad para levantar un mínimo de 30 libras
Otros requisitos
Conocimientos prácticos del idioma inglés
Capacidad probada para interactuar con el público de manera cortés y profesional
Sólidas habilidades interpersonales con la capacidad de comunicarse eficazmente con gerentes, supervisores y compañeros asociados
Capacidad para gestionar conflictos o situaciones desafiantes con calma y profesionalidad
Debe estar bien arreglado y cumplir con el código de vestimenta y los estándares de apariencia del hotel
Conocimientos prácticos del idioma inglés
Capacidad probada para interactuar con el público de manera cortés y profesional
Sólidas habilidades interpersonales con la capacidad de comunicarse eficazmente con gerentes, supervisores y compañeros asociados
Capacidad para gestionar conflictos o situaciones desafiantes con calma y profesionalidad
Debe estar bien arreglado y cumplir con el código de vestimenta y los estándares de apariencia del hotel
Compensación: 17,00 $ - 18,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.