En su agente de servicio - AYS
Medio tiempo • Augusta Marriott at the Convention Center
Por favor, no se ponga en contacto con el hotel para conocer el estado de la solicitud.
Los gerentes de contratación solo se comunicarán electrónicamente con aquellos que cumplan con los requisitos del trabajo.
Los gerentes de contratación solo se comunicarán electrónicamente con aquellos que cumplan con los requisitos del trabajo.
| Título del puesto: | En su agente de servicio
| Departamento: | AYS
| Reporta a: | Gerente de Recepción, Asistente del Gerente de Recepción
| Estado: | PM, por hora no exenta
| Departamento: | AYS
| Reporta a: | Gerente de Recepción, Asistente del Gerente de Recepción
| Estado: | PM, por hora no exenta
Compensación
$15.00 por hora
Resumen de la posición
Cree relaciones con los huéspedes que conduzcan a la lealtad de Marriott y de la propiedad. Servir como el principal punto de contacto para todas las solicitudes y necesidades de los huéspedes. Responsable de responder llamadas, registrar la solicitud de los invitados y luego llevar el problema a una resolución. Exhibiendo una hospitalidad cortés en todo momento y se hace cargo plenamente de cada problema del huésped. Cuando estés en comunicación con el huésped, sé proactivo en todas las áreas, incluso ofreciendo servicios adicionales. Lo más importante es coordinar la respuesta al problema del huésped y luego hacer un seguimiento con el huésped para garantizar la satisfacción con el resultado.
Funciones esenciales
- Capacidad para comunicarse verbalmente de manera efectiva con huéspedes y compañeros de trabajo.
- Períodos prolongados de estar de pie y/o caminar.
- Capacidad para verificar visualmente el trabajo, el área de trabajo y el espacio del hotel.
- Levantamiento mínimo de 30 libras.
Otros requisitos
- Conocimiento del inglés y del idioma local
- Capacidad para tratar con el público de manera profesional y cortés
- Capacidad para comunicarse con todos los gerentes, supervisores y compañeros asociados
- Capacidad para manejar situaciones conflictivas de manera profesional
- Estar bien arreglado y cumplir con el código de vestimenta del hotel
Concienciación sobre la seguridad
Mantener la seguridad adhiriéndose a las políticas de seguridad, siendo responsable de reportar todos los accidentes de inmediato. Apoyar todos los programas de seguridad. Proceda con precaución al caminar sobre pisos resbaladizos. Asegúrese de que se den las instrucciones de seguridad adecuadas antes de operar cualquier equipo.
Notar:
ARLLC, que opera como Augusta Marriott en el Centro de Convenciones, funciona los siete días de la semana, las veinticuatro horas del día. Usted, como asociado, debe darse cuenta de este hecho y ser consciente de que, a veces, puede ser necesario moverlo de su turno habitual, según lo exija el negocio. Además, usted entiende que el negocio determina la cantidad de horas que trabaja, y que algunas semanas pueden estar programadas para menos de cuarenta horas, y en otras semanas puede estar programado para trabajar más de cuarenta horas por semana.
Compensación: $15.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.